本報訊 8月22日下午，公司接到12345市民熱線轉來的雁塔區長鳴路1808號陽光紫金城小區安女士對于該小區水質安全還存在疑慮的反映，立即趕往該小區，現場對其水箱和入戶水質進行檢測，當看到數據顯示水質合格時，小區物業和居民終于放了心。

    8月20上午，公司管網運行部接到了公司用水客服熱線965113轉辦的關于雁塔區長鳴路1808號陽光紫金城小區用戶反應自來水有油漆味的投訴，管網運行部第一時間趕到該小區展開調查。

    經過現場察看，造成水有異味的原因是物業近期對供水水箱、設備間進行了涂刷油漆所導致。新刷油漆散發的氣味又通過水箱溢水管口進入到水箱中，最終造成所供水中含有異味。查明原因后，工作人員建議物業立即停止供水，打開設備間排氣，封掉水箱溢水管口，置換水箱中的水并多沖洗幾遍，置換完成后還將水箱到用戶家水管的水排干凈，徹底解決水中存在異味的情況。

    為了確保居民生活用水供應，在管道和水箱沖洗及水置換期間，公司工作人員還對供水路徑進行了臨時調整，將未經過水箱的直供水送到住戶家中。此舉獲得了物業和用戶的一致好評，稱贊此舉是水司心系居民用水安全的負責之舉。  （水質管理部 文/圖姚宏武）